與趨勢(shì)同行——趨勢(shì)科技CEO張明正論創(chuàng)業(yè)


---今年以來,北京一波又一波的小區(qū)寬帶潮,著實(shí)讓趨勢(shì)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO張明正興奮不已。這位全球最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)企業(yè)的掌門人,對(duì)2000年該公司在中國(guó)內(nèi)地的營(yíng)業(yè)收入只占趨勢(shì)總收入的0.5%,感到很不好意思。但寬帶顯然讓他意趣盎然;更何況他手中已經(jīng)拿著一個(gè)網(wǎng)關(guān)防毒產(chǎn)品——Gatelock,這可是趨勢(shì)科技的得意之作,據(jù)他稱,僅該產(chǎn)品已經(jīng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往后拋下18個(gè)月。 
---手中拿著一張寬帶時(shí)代王牌的張明正,自然舍不得錦衣夜行。3~4月間,他兩度飛赴北京,盡管原因各不相同,但目標(biāo)卻是一樣的,就是想看看手中王牌的威力和出牌時(shí)機(jī)。 

---趨勢(shì)科技是一家當(dāng)初由張明正夫妻二人5000美元起家的小公司。13年后,成為世界上最大的單一軟件公司,多次被評(píng)為全球最有價(jià)值的上市企業(yè)。以機(jī)變和激情引人矚目的張明正,已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)科技連續(xù)5年以70%左右的年增長(zhǎng)速度成長(zhǎng)。在2000財(cái)年里,這家擁有1500名員工、分布在全球18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的防毒軟件公司,交出一張年?duì)I業(yè)收入2.05億美元、利潤(rùn)0.45億美元的好成績(jī)單。盡管納指萎靡不振,日經(jīng)指數(shù)一直陰線大滑,而趨勢(shì)科技的市值卻非常堅(jiān)挺,仍然攀在70多億美元的高位上,而與此相對(duì)應(yīng)的卻是它的兩家原本相互平起平坐的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市值縮水后兩者相加還不到趨勢(shì)科技的一半。張明正有些欣慰,但漂亮的成績(jī)單并沒有掩住他銳利的眼光,他已經(jīng)把趨勢(shì)科技由軟件公司定位為互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)商,著力拓展Linux、寬帶和無線互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)地。  

---創(chuàng)新VS管理: 
像在走鋼索 

---對(duì)一般業(yè)務(wù)人員要使勁地磨;對(duì)工程師要寵,要營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)意的天堂。 

---要真正把握IT經(jīng)理人的內(nèi)心需求。 

---要放下老板的架子,與員工平等溝通。  

---記者:一般說來,企業(yè)如果特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,也許就會(huì)削弱管理的強(qiáng)度。趨勢(shì)科技如何把握管理和創(chuàng)新這兩方面的平衡? 

---張明正:這是一個(gè)很重要的話題。趨勢(shì)科技一直像在走鋼索,一邊強(qiáng)化管理制度,一邊激發(fā)創(chuàng)新潛能,兩邊必須平衡,才能順利發(fā)展。如果光強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng),企業(yè)可能很快就能出產(chǎn)品,而且不乏實(shí)用的成果,不過工程師就可能像機(jī)器一樣,他們的創(chuàng)新能力很快就會(huì)消磨掉;如果你不能平衡創(chuàng)新與管理間的關(guān)系,放任自流,光有創(chuàng)新,不管盈利,企業(yè)肯定會(huì)亂套。 

---對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,營(yíng)收的成長(zhǎng)和利潤(rùn)的成長(zhǎng),需要非常準(zhǔn)確的控制。對(duì)業(yè)務(wù)人員,要使勁地磨他們,說到一定要做到,因此,趨勢(shì)科技業(yè)績(jī)管理非常嚴(yán)格。另一方面,對(duì)工程師要寵和捧,因?yàn)樗麄儚氖聞?chuàng)造性工作,要營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)意的天堂,讓他們可以自由地想像和創(chuàng)造。 

---譬如說,對(duì)每個(gè)員工上班的時(shí)間要不要規(guī)定,這就是管理。趨勢(shì)科技對(duì)于工程師實(shí)行彈性上班制,根本不管工程師什么時(shí)候來上班,但是每天下午三點(diǎn)半,工程師必須把所編輯的程序,拿到一個(gè)地方去測(cè)試。測(cè)試非常嚴(yán)格。 

---其實(shí),是否要開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,在效益和創(chuàng)新間平衡,以什么為基準(zhǔn),也同樣面臨著走鋼索問題。以什么為基準(zhǔn)開發(fā)?我認(rèn)為,要以IT經(jīng)理人內(nèi)心深處的真正需求為最高準(zhǔn)則。普天下的IT經(jīng)理人都是腳踏實(shí)地的實(shí)用主義者,新產(chǎn)品首先要真正滿足他們的內(nèi)心需求;其次,產(chǎn)品價(jià)格要更優(yōu)惠,品質(zhì)和功能要更好。 

---要滿足IT經(jīng)理們的內(nèi)心需求,我認(rèn)為新產(chǎn)品研發(fā)要抓住五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一,新產(chǎn)品功能好,推出速度快,效益高。第二,與現(xiàn)有的技術(shù)能夠兼容。第三,要全球化,而且可擴(kuò)展性能強(qiáng)。第四,安全性要強(qiáng)。第五,新產(chǎn)品要能被集中管理,易于控制。趨勢(shì)科技研發(fā)出的新產(chǎn)品,都要嚴(yán)格經(jīng)過這五方面的檢驗(yàn)。 

---記者:趨勢(shì)科技能夠以技術(shù)超人,肯定是羅致了一群精英。不過,聰明人在一起工作,管理上可能是件困難事。 

---張明正:的確,他們每個(gè)人都有創(chuàng)意,怎么用管理把他們的力量擰成一股繩,非常重要。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清楚。在變化的環(huán)境中,讓這些人慢慢形成和鞏固趨勢(shì)科技的文化——?jiǎng)?chuàng)意、變化、客戶需求。能把這三者聯(lián)系在一起,一個(gè)封閉的家族企業(yè)是不可能做到的。 

---記者:?jiǎn)T工平常是不是很敬畏您? 

---張明正:不會(huì),大家對(duì)我都沒大沒小的。如果大家都敬畏我,我就沒有辦法真正溝通,所以一定要平等,讓員工能夠把真心話告訴你。事實(shí)上,人人生而平等,人人都有赤子之心。我小時(shí)候住在臺(tái)灣很窮的鄉(xiāng)下,看到一些人,為了兩塊錢勤勤懇懇地工作,然后存起來,供小孩上學(xué),這種人不夠偉大嗎?難道一定要站在臺(tái)面上的人才偉大?人有赤子之心,能返璞歸真,就會(huì)把架子放下來。我常常穿著奇怪的衣服,和朋友變魔術(shù),與年輕人在一起搞笑,大家沒什么距離感。 

---成長(zhǎng)VS境遇: 
選擇好的土壤 

---趨勢(shì)科技未來要著力在寬帶、Linux、無線互聯(lián)網(wǎng)上。 

---弱強(qiáng)聯(lián)盟,有時(shí)是由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)的關(guān)鍵。 

---軟件生意,贏了美國(guó)就贏了世界。  

---記者:趨勢(shì)科技成長(zhǎng)非?,大家有目共睹。一個(gè)企業(yè)從小長(zhǎng)到大,會(huì)經(jīng)歷很多過程,而且有些過程非常關(guān)鍵。在趨勢(shì)科技發(fā)展過程中,您是怎樣帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)渡過這些關(guān)鍵點(diǎn),走向現(xiàn)在的輝煌的? 

---張明正:任何公司,談到成長(zhǎng),都要考慮到三個(gè)層面。第一個(gè)層面是選擇好成長(zhǎng)的土壤。一個(gè)公司就像一棵樹,首先要找到肥沃的土地。第二、樹的品種要好,要和人家不一樣,有強(qiáng)大的生命力。第三,主人挑水灌溉,要恰到好處,水不能太多,也不能太少。 

---以前當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)者都在選擇做DOS產(chǎn)品時(shí),我們已經(jīng)做Windows安全產(chǎn)品;等競(jìng)爭(zhēng)者跟上時(shí),我們已經(jīng)做網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,推出網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,在網(wǎng)關(guān)處直接抓毒。大家知道,目前全世界PC成長(zhǎng)已經(jīng)放緩,但是網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展,趨勢(shì)科技推出的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也會(huì)隨之成長(zhǎng)。要選擇成長(zhǎng)性好的產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)成長(zhǎng)土壤,趨勢(shì)科技未來要著力在寬帶、Linux、無線互聯(lián)網(wǎng)上。無線互聯(lián)網(wǎng)防毒安全方面,我們也花了很多精力,只是它的成長(zhǎng)是兩年后的事情。 

---如果沒有選擇好土壤,那么就是再好的樹種,也會(huì)長(zhǎng)不高,甚至?xí)赖。事?shí)上,從創(chuàng)業(yè)開始,我們就一直尋找新的土壤,或者改變土壤,從DOS到Windows,再到互聯(lián)網(wǎng)。喜歡用DOS的工程師,不習(xí)慣Windows;喜歡Windows的,可能不習(xí)慣網(wǎng)絡(luò),因?yàn)樗麄冴P(guān)注的技術(shù)層面不一樣。所以要讓工程師轉(zhuǎn)變,不轉(zhuǎn)變觀念和習(xí)慣,就會(huì)被淘汰,這也是我們當(dāng)初面臨的困難。 

---光土壤好還不夠,樹的品質(zhì)也要好,要和競(jìng)爭(zhēng)者不一樣,與競(jìng)爭(zhēng)者拉大差距。趨勢(shì)科技專注在企業(yè)系統(tǒng)防毒上,通過“空中抓毒”專利技術(shù),病毒還在企業(yè)信息系統(tǒng)外,就能被擋住。這是我們最出色的地方,和競(jìng)爭(zhēng)者根本不在一條起跑線上競(jìng)技。 

---就樹本身的競(jìng)爭(zhēng)力而言,趨勢(shì)科技剛開始名氣沒有賽門鐵克、MacFee、Norton等美國(guó)公司那么大。如果大家技術(shù)一樣,產(chǎn)品一樣,那么,人家一定不會(huì)買我們的。因此,我們一定要做一些他們都做不到的事情。比如說,我們能在E-mail上面抓到病毒,這就在技術(shù)上和競(jìng)爭(zhēng)者拉開了距離。 

---可是怎么讓消費(fèi)者知道我們的技術(shù)好呢?當(dāng)時(shí)做出來的產(chǎn)品沒人買,創(chuàng)業(yè)之初我們差點(diǎn)要倒閉。盡管我們按IT經(jīng)理們的想法做出了完整的產(chǎn)品,可就是沒有人買!原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)楫?dāng)時(shí)趨勢(shì)科技沒有名氣。所以我找到Intel。這是趨勢(shì)科技一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折——借用Intel,解決了兩大問題,即品牌和現(xiàn)金,因?yàn)槟菚r(shí)創(chuàng)業(yè)不像現(xiàn)在可能有風(fēng)險(xiǎn)投資的支持,當(dāng)時(shí)一切投資都是從自己積蓄拿出來,非常有限。所以,與Intel結(jié)盟,它能支付固定的現(xiàn)金給我們,這對(duì)早期的趨勢(shì)科技很關(guān)鍵,就像找到大樹好乘涼。 

---另外比較危機(jī)的事情是,三年前我的競(jìng)爭(zhēng)者使出了一招——對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品進(jìn)行套餐式服務(wù)。他們認(rèn)為如果推出套餐式產(chǎn)品,IT經(jīng)理們所需要的安全產(chǎn)品通常只需找一家購(gòu)買即可;谶@種考慮,他們收購(gòu)一些網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,如防火墻等等,然后進(jìn)行套裝處理以較低的價(jià)格賣給客戶。當(dāng)時(shí)這對(duì)趨勢(shì)科技來講是一個(gè)很大的威脅。因?yàn)閺倪壿嬌峡磥,這種套餐式產(chǎn)品總體價(jià)格便宜,而且產(chǎn)品功能齊全,售后責(zé)任歸屬非常清楚。我們應(yīng)對(duì)的策略就是把防病毒軟件做得非常好,并和另一家防毒軟件做得相當(dāng)好的公司聯(lián)盟,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的收購(gòu)策略不同。一年以后,真正的一流產(chǎn)品聯(lián)合在一起,威力倍增。去年我們就把競(jìng)爭(zhēng)者打得落花流水。 

---因此,要真正把握IT經(jīng)理人內(nèi)心深處的需求,想方設(shè)法滿足它。 

---記者:三年前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管對(duì)趨勢(shì)科技構(gòu)成威脅,但那時(shí)候你們已經(jīng)非常強(qiáng)大。 

---張明正:也沒有那么強(qiáng)大。你要注意看,他們?cè)诿绹?guó),我們只在亞洲。軟件的生意,失掉美國(guó)就完了。不能像中文之星,只固守中國(guó)大陸,那樣就很難大發(fā)展。不入虎穴,焉得虎子。所以要打倒競(jìng)爭(zhēng)者,打倒最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者,而且一定要在美國(guó)打。這一仗很重要,贏了美國(guó)就贏了世界。  

---家族VS公眾: 
十年內(nèi)見分曉 

---家族企業(yè)成功的機(jī)會(huì)比較小。 

---保持企業(yè)永續(xù)性成長(zhǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的最高境界。 

---超過300人以上的家族企業(yè)很難發(fā)展。  

---記者:現(xiàn)在大家非常關(guān)注家族制企業(yè)的發(fā)展。我們注意到趨勢(shì)科技非常有個(gè)性,雖然它有很明顯的家族企業(yè)的痕跡,但是它卻分別在日本和美國(guó)上市。很多小企業(yè),剛開始起步時(shí),都是從家族制企業(yè)走過來,然后變成一個(gè)公眾公司。您怎么看這一現(xiàn)象? 

---張明正:首先家族式企業(yè)成功的機(jī)會(huì)比較小。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,成功企業(yè)并不是一時(shí)成長(zhǎng)好,而應(yīng)該是永續(xù)性成長(zhǎng)。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的最高境界,這是很難得,也是很專業(yè),不是一兩個(gè)人就可以達(dá)到這種程度。 

---因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)和企業(yè)的獲利能力,決定于土壤,以及企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離。公司小時(shí),依靠一次兩次正確判斷,公司就可以成長(zhǎng),而且能夠正常經(jīng)營(yíng)五年,但是要經(jīng)營(yíng)十年以上就難了。只要不是依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體,經(jīng)營(yíng)一千萬美元還可以,如果要經(jīng)營(yíng)一億美元,那很多麻煩問題就會(huì)來了。趨勢(shì)科技發(fā)展到500人時(shí),我就決定它一定需要走全球化道路。因?yàn)樵诩易迨狡髽I(yè)情況下,怎么讓500人服從你?怎么讓專業(yè)人才應(yīng)聘到你的公司來?如果大家知道,趨勢(shì)科技是我們夫妻在做,他們肯定會(huì)覺得沒有前途。所以一個(gè)家族式企業(yè)沒有辦法成為很大的公司,而且永續(xù)經(jīng)營(yíng)是不可能的。雖然家族式企業(yè)有時(shí)也可以達(dá)到某種程度,但那只是階段性的。超過300個(gè)人以上的家族式企業(yè)就很難再發(fā)展。 

---趨勢(shì)科技雖然是我們夫婦親手建立的,但事實(shí)上我們還有另外13個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,每個(gè)人各司其職。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都知道,有一天他們可以把我取代掉。 

---記者:那您能接受嗎? 

---張明正:我當(dāng)然接受,而且一定要接受。一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要對(duì)投資者有這樣的交代。目前已經(jīng)有兩三個(gè)人快要成長(zhǎng)起來,可以接替我。我們?cè)诠竟拇,要找比你更?qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來,而且舉賢不避親。一定要保證這些人是在為企業(yè)工作,而不是為某個(gè)家族,或者為我而工作,要對(duì)投資者負(fù)責(zé)。趨勢(shì)科技是百分之百的公眾企業(yè),它已經(jīng)分別在日本和美國(guó)上市。 

---事實(shí)上,讓我最高興的是,有一群很聰明的、擁有共同理想的人,來自世界各地,大家一起工作,共創(chuàng)最好的事業(yè)。把趨勢(shì)科技的智慧財(cái)產(chǎn),變成一個(gè)很有用的價(jià)值給客戶。譬如說,我們開發(fā)出的網(wǎng)關(guān)安全產(chǎn)品,每個(gè)寬帶接入小區(qū)居民就可以安全上網(wǎng),而不受病毒干擾。對(duì)我來講,這個(gè)產(chǎn)品是大家共同做出來的,這既是新的經(jīng)營(yíng)模式,也是新的Internet技術(shù),它對(duì)我是一種新的樂趣。